1. Quy định về bảo mật dữ liệu:
– Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin của mình được sử dụng sai mục đích trên website, khách hàng có thể gửi email khiếu nại việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo đến email quản lý để nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Email tiếp nhận khiếu nại: saigon.magnetart@gmail.com.
– Thông tin của quý khách (Tên, địa chỉ, thông tin ngân hàng, thông tin đặt hàng, thông tin các giao dịch…) sẽ được bảo vệ trên trang web mà không được cung cấp cho bên thứ ba nào trừ khi được các cơ quan thẩm quyền của nhà nước CHXHCN Việt Nam yêu cầu.
– Việc tấn công hệ thống bảo mật của website để đánh cắp dữ liệu khách hàng, thay đổi nội dung website, đăng tải các bài viết hay hình ảnh vi phạm pháp luật nhà nước CHXHCN Việt Nam được cho là hành động phạm tội và sẽ bị truy tố bởi cơ quan chức năng.
– Các đánh giá của khách hàng được nêu ra trên website là đánh giá thật và đã được công bố công khai thực tế trên các trang mạng xã hội ( ví dụ Facebook, Instagram, Zalo,…) hoặc được.
2. Mua hàng và xác nhận đơn hàng:
Việc đặt hàng thông qua website sẽ được xác nhận tình trạng gửi cho email đăng ký khi mua hàng. Chúng tôi sẽ liên lạc với người mua để xác nhận thông tin đặt hàng (sản phẩm, số lượng, địa điểm giao hàng, giá cả, phương thức thanh toán). Nếu người mua đã thanh toán thì chúng tôi sẽ căn cứ vào thông tin chuyển tiền đã nhận thông qua tài khoản ngân hàng để chúng tôi tiến hành việc hoàn trả lại cho người gửi tiền.
Vai trò và trách nhiệm:
Bên bán: Gửi đủ hàng và đúng chủng loại như đơn hàng đã được xác nhận cho khách hàng. Xác nhận tình trạng thanh toán cho khách hàng trên hệ thống. Ngoài ra bên bán phải phản hồi thông tin về khiếu nại hay hàng đổi trả khi khách hàng gửi yêu cầu và hỗ trợ gửi trả hàng hay hoàn tiền theo chính sách đổi trả hàng.
Khách hàng: khách hàng trách nhiệm thanh toán cho bên giao hàng đây đủ số tiền nếu chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán cho bên bán số tiền hàng nếu chọn chuyển khoản qua ngân hàng. Khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán chi phí giao hàng cho bên giao hàng nếu chọn hình thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng